Rückerstattungs- und Rückgabepolitik für Chogan Group Produkte
Als Online-Shop in der Schweiz sind wir gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften verpflichtet, eine transparente und faire Rückerstattungs- und Rückgabepolitik für unsere Kunden anzubieten. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien für Rückerstattungen und Rückgaben für Produkte, die von der Chogan Group verkauft werden:
Rückerstattungen:
- Kunden haben das Recht, eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung zu beantragen, sofern die Produkte defekt sind oder nicht den Erwartungen entsprechen.
- Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart.
- Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen für Produkte anbieten können, die bereits geöffnet oder benutzt wurden, es sei denn, sie sind nachweislich fehlerhaft.
Rückgaben:
- Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
- Die zurückgesandten Artikel müssen sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Für Rücksendungen sind die Kunden für die Versandkosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.
Ausnahmen:
- Einige Produkte können von der Rückgabebestimmung ausgeschlossen sein, insbesondere wenn sie aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes versiegelt sind und nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können.
- Digitale Produkte, die bereits heruntergeladen wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Kundenbetreuung
Unsere Kundenbetreuung steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben zu beantworten und Unterstützung zu leisten. Wir sind bestrebt, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten und Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen.